아이패드의 무상 A/S 교환(리버)기간에 대해 알아 보도록 하죠!!
(Photo by Chris Scott Source: Herald Sun)
[아이패드 무상 교환(리퍼) 기간]
- 아이패드와 아이폰의 무상 A/S 기간은 1년 입니다.(애플의 다른 제품도 아마 같겠죠 ?)
이 기간 동안 사용자 부주의가 아닌 제품의 하자가 발생했을 경우엔 무상으로 교환 받을 수 있는데요.
이 때의 교환은 새제품이 아닌 리퍼 제품으로 교환을 받게 됩니다.
* 추가:
2011년 9월 애플은 공정위와 협의를 통해 아이폰 A/S 약관 중 제품 교환 기준 및 A/S 배제기준 등을
소비자에게 유리하게 시정하기로 합의한 바 있는데요.
그동안 애플은 환불/새 제품 교환/리퍼폰 교환/무상수리 가운데 일방적으로 리퍼폰 교환만 시행해 소비자 불만을 야기해왔으나..
이러한 정책이 국내 소비자 사후지원 정책에 맞지 않다는 비판이 제기돼자 개선을 약속하였고,
이에 따라 국내 소비자는 2011년 10월부터는 구매 후 1개월 동안은 리퍼폰 대신 신제품으로 교환이 가능하게 된다는 기사가 있었죠.
(관련기사: 바꿔! 애플, 아이폰 A/S정책 개선 한달안 고장땐 새 제품으로 ㅣ 한겨레)
이것이 아이폰만 해당되는 것인지 아이패드도 해당하는 것인지,
이 약속에 따라 10월 이후 부터는 실제로 1개월 이내 신제품 무상 교환이 이루어 지고 있는지는 잘 모르겠네요..
아시는 분이 계시면 덧글을 ^^!!
* 리퍼란? 리퍼비시먼트(refurbishment) 또는 리퍼비시 제품(refurbish, 재정비 제품)은 초기 불량품이나 중고 제품을 신상품 수준으로 정비하여 다시 내놓은 제품이다.
개념 정의가 명확치 않아, 때로는 단순한 수리나 재정비뿐만 아니라 상당부분을 개조한 제품을 포함하는 경우도 있다. 시장에서 가격층은 신상품과 중고품의 사이에 형성되는 것이 보통이며, 간단히 리퍼브 제품, 리퍼 제품이라고도 한다.
또한 제품 고장시 리퍼비시 제품으로 교환해주는 고객 서비스를 리퍼비시, 또는 줄여서 리퍼라고 부르기도 한다. (내용출처: 위키백과) |
* 예전 삼성이 하드 디스크(HDD)를 처음 만들었을 땐 제품에 하자가 발생해 A/S 센터로 들고가면
묻지도 따지지도 않고 새제품으로 1:1 맞교환을 해줘 유명해 진 기억이 있는데요.
그에 반해 애플은 수리 제품(리퍼)으로 1:1 맞교환 해주는 것으로 유명하죠!
물론, 삼성이 새제품 1:1 맞교환의 정책을 펼쳤던 것은 초기 제품 불량률이 너무 높기도 했고
하드 디스크의 후발 주자로 시장에 진입하기 위한 서비스 전략의 일환이었기 때문에 가능했겠죠.
[아이패드의 무상교환 기간 확인 방법]
- 그럼 이제부터 내가 사용하고 있는 아이패드(및 아이폰)의 무상 A/S 기간을 확인하는 방법을 알아 보겠습니다.
1.애플 홈페이지에 접속한 후 '고객지원> 서비스와 지원 적용 범위 확인'을 클릭 합니다.
>> 서비스와 지원 적용범위 확인 바로가기 <<
이제 하드웨어 일련 번호 입력란에 가지고 있는 아이패드/아이폰의 일련 번호를 입력해야 하는데요.
2.아이패드의 '설정>일반>정보' 메뉴로 들어간 후 일련번호를 확인 합니다.
아이폰의 경우도 '설정>일반>정보' 메뉴로 들어간 후 일련번호를 확인 하실 수 있고요.
3.다시 '서비스와 지원 적용범위 확인 바로가기' 메뉴로 돌아온 후 확인한 일련번호를 입력하고 '계속'을 클릭하면..
입력한 아이패드에서 지원 받을 수 있는 서비스 항목들을 확인 할 수 있습니다.
제 아이패드는 재작년12월쯤에 구입한 것이라 무상 A/S 기간(1년)이 만료된 것으로 나오는 군요.
* 참고로 전화 기술 지원은 구입 후 90일 까지 받을 수 있다고 합니다.
반면, 제 아이폰은 작년 여름에 구매한 것이라 아직 무상 A/S가 가능한 것으로 나오는군요.
예상 만료일은 12년 8월 까지니까 아직은 안심이 되네요 ^^..
* 특히 아이패드2를 중고로 구매 하시고자 하는 분들은 해당 제품의 일련번호 확인을 통해
구매하고자 하는 제품의 무상 A/S 기간을 확인해 보시는게 좋겠죠!!
벽하거사
2013-11-15 (금) 21:59:23
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jopebot
2013-11-04 (월) 22:53:55
감사합니다 .
빰빠밤~!. jopebot님 축하드립니다.
댓글이벤트에 당첨되어 3P 가 적립되셨습니다. |
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천방지축
2013-11-04 (월) 18:01:31
감사합니다..
빰빠밤~!. 천방지축님 축하드립니다.
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Oollalla
2013-11-03 (일) 01:37:43
감사합니다.
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『유나아빠』
2013-11-02 (토) 12:16:39
좋은하루되세요~
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사막의장미
2013-11-02 (토) 11:26:47
좋은 정보 잘 보고 갑니다!
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세계를품다
2013-11-02 (토) 02:45:17
글쿠나
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길태
2013-11-01 (금) 14:04:11
그렇네요
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서현서진서율…
2013-11-01 (금) 13:32:38
정 보 감 사 합 니 다
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알람방구
2013-11-01 (금) 13:26:51
감사합니다. |
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가가멜44
2013-11-01 (금) 13:21:01
감사합니다~
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뽀대
2013-11-01 (금) 13:02:48
감사합니다~
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감사합니다.