에스지인터넷은 MMORPG ‘DK온라인’에서는 대규모 업데이트를 앞두고 고객들의 서비스 만족도를 높인다는 계획이다.
이미 지난 주 서버간의 균형을 위한 서버통합을 진행해 깨끗하고 건강한 게임 이용 정착을 위해 ‘클린 캠페인’을 실시하여 비정상 계정에 대한 제재를 보다 철저히 단속할 계획이다.
또한, 고객에게 일대일 문의 시 담당운영자를 함께 안내하여 보다 책임 있는 상담을 실시하고, 다양한 방식의 지속적인 GM(Game master)이벤트를 개최하는 등 고객 편의 개선을 위해 적극적으로 나설 예정이다.
이를 위해 ‘DK온라인’ 운영진은 17일 ‘GM담화문’을 통해 서비스 강화를 선언하고, 고객과의 끊임없는 소통과 진심이 담긴 게임 운영에 대한 지속적인 노력을 다짐한다.
[매경게임진 안희찬기자
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