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[어플질문] 삼성 Apps 오류 질문합니다
어둠의천왕성
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연속출석 :
1일 |  랭킹 : 20,436위 |  중사1
15%
15% (44 /285)
  • 댓글 2 |
  • 추천 0 |
  • 조회 8361 |
  • 2012-01-04 (수) 08:01
단축주소 : https://theappl.com/qna/12257
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    삼성 apps 접속하면 다음과 같은 오류 발생으로 사용이 불가능합니다

    증상: 서비스를 사용할 수 없습니다(1000)
            서비스를 사용할 수 없습니다(2000)

    핸드폰 상태:현재 최신 펍웨어 적용함
                     위 증상을 해결해 보기 위하여 공장 초기화 해봤습니다
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    틴틴 2012-01-06 (금) 11:44:14
    [질문]
    삼성 apps 접속 하면 다음과 같은 오류 발생으로 사용이 불가능합니다

    증상: 서비스를 사용 할 수없습니다(1000)
    서비스를 사용 할 수없습니다(2000)

    핸드폰 상태:현재 최신 펍웨어 적용함
    위 증상을 해결해 보기 위하여 공장 초기화 해봤습니다

    이상증상 캡처한 첨부파일 보냄니다 참고해 주세요
     
    [답변]
    안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당자 입니다.
    고객님께서 문의주신 내용은 잘 읽어 보았습니다.
     
    먼저 당사의 제품을 사용하시면서 문의주신 증상으로 이용이 원할하지 못하여
    고객님께 불편을 드린점  대단히 죄송합니다.
     
    문의주신 갤럭시S2 단말기내에 삼상앱스 이용부분은 해당 시스템 부분으로 인해 접속이 다소 불안정했으나 현재는 복구 된 상태이오니 이점 참고하시기바랍니다.
     
    그러나, 해당 삼성앱스 프로그램   이용이  동일하게  원할하지 않으시다면,
    이는 사용하고 계신 기기 상태가  확인이 되어야 안내와 처리가 가능할 것으로 판단이 됩니다.
     
    번거로우시겠지만, 가까운 서비스센터를 내방하시어
    엔지니어를 통해 기기 점검을 받으신 후 상담 및 안내를 받아보시길 권유드립니다.

     
    죄송스럽게도, 해당 이메일 상담부서에서는 기기의 직접적인 상태 확인이 어려운상황이라  웹상으로는 확인 및 안내조치가  어렵기에, 
    문의주신 증상은  서비스 센터의 전문 엔지니어가 발생되는 증상에 대한 정확한 원인 및 안내처리가  가능한 부분이기 때문에 
    센터내방으로 인해 불편함과 번거로움  충분히 이해하면서도 센터 내방을 권유해드릴 수 밖에 없는 점
    고객님께서 너그러운 마음으로 이해해 주시기를 부탁드립니다.
     
    정말 죄송합니다만,  번거로우시더라도  서비스센터에 방문하셔서
    고객님 휴대폰 기기의 상태를 점검 받아 주시기를 부탁드립니다.
     
    이상증상의 구체적인 확인을 위해서는 이상증상이 발생되는 기기의 직접적인 확인이 필요 하오며,
    그로 인해, 고객님께 센터내방 후 기기 점검을 받아 주실것을 요청드리니
    이점 고객님에 깊은 양해 부탁드리겠습니다.
     
     
    센터 내방으로 인한 고객님의 불편함과 번거로움을 드려 너무 죄송스러운 마음이며,
    웹상으로 바로 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드리겠습니다.
     
     
    서비스 센터 위치는 삼성전자 서비스 홈페이지 ( http://3366.co.kr )로
    접속하신 후 페이지 상단에 " 센터 찾기 "를 클릭하시면
    가까운 센터 또는 전국 서비스센터 위치 확인이 가능합니다.

    센터 운영시간은평일 오전 9시 부터 오후 6시까지
    토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 입니다. ( 일요일 , 공휴일 휴무 )
     
    아울러, 화면 중앙의 서비스센터 방문 예약을 이용하시면
    보다 편리한 시간에 내방서비스 예약이 가능합니다.
     
    단, 애니콜 예약 서비스가 불가한 서비스센터도 있사오니 이점 참고 부탁드립니다
     
    * 홈페이지 확인이 어려우시다면 ☎1588-3366으로 전화안내도 가능합니다.
      상담 가능 시간은 평일 오전 09:00~1800 토요일 09:00 ~ 13:00입니다.
     
    항상 고객님을 위한 서비스가 되도록 노력하겠습니다.
    ★추운 겨울 마음만은 항상 따뜻한 하루 보내세요.~ ★
     
    -삼성전자-
    추천 0
    고스케이 2012-01-04 (수) 21:29:12
    폰기종이 어떻게되시는지요
    추천 0
    질문자가 자신의 포인트 100 점을 걸었습니다.
    답변하시면 포인트 5점을, 답변이 채택되면 포인트 150점 (채택 50 + 추가 100) 을 드립니다.
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