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[기기질문] 갤럭시3 블랙아웃현상..
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  • 2013-07-22 (월) 13:51
    갤럭시3 스마트폰 사용중에 수신통화하거나 발신통화를 하거나 하면
     
    블랙아웃( 화면이 돌아오지 않는 현상)이 발생 합니다.
     
    서비스센타를 가 보았지만 프로그램 이상이라는 말과함께 초기화를 해보라는 간헐적인 대답만 듣고 왔네요
     
    회원여러분들은 이런현상 없으신가요 ?
     
     


    [이 게시물은 더어플님에 의해 2015-10-03 16:49:36 질답게시판에서 이동 됨]

    [이 게시물은 더어플님에 의해 2016-12-12 17:48:32 휴대폰 질문에서 복사 됨]
    채택된답변 낭만곰돌이 2013-07-22 (월) 13:56:48
    s3사용중인데 그런 증상은 없네요.

    혹시 런처 충돌이라던가 다이얼이나 통화관련 어플 설치하신거에 충돌이 일어나는게 아닐까요??


    슈퍼멘 2013-08-05 (월) 13:05:21
    저도 아무이상없네요
    낭만곰돌이 2013-07-22 (월) 13:56:48
    질문 채택된 게시물 입니다.
    s3사용중인데 그런 증상은 없네요.

    혹시 런처 충돌이라던가 다이얼이나 통화관련 어플 설치하신거에 충돌이 일어나는게 아닐까요??


         
         
    해피아이 2013-07-22 (월) 14:09:06
    혹시나 그럴까봐 통화관련 어플관련들을 전부 다 삭제하였습니다. 그렇지만 현상은 똑같네요
    이제는 통화하다가 지 멋대로 통화가 종료되는 현상까지 생겼답니다.
         
         
    낭만곰돌이 2013-07-22 (월) 14:15:10
    이미 한번 충돌이 일어나면서 꼬여서 문제가 계속 발생하는 걸지도 모르겠습니다.
    s3에서는 그런 증상이 없는데 과거 s2 에서는 비슷한 경험이 있었습니다.
    그때당시는 고런처와 충돌나서 생긴 문제였습니다.
    일단 문제가 생긴 다음에는 고런처 제거해도 계속 문제가 발생해서 공장초기화 후에는 증상이 없어지긴 했습니다.
    만약 공장초기화 후에도 계속 같은 증상이 발생한다면 공장초기화 한상태로 서비스센터 가보세요.
    서비스센터는 공장초기화 후에도 이상 있을때 가는게 제일 좋습니다. 서비스 센터도 보면 조금 이상있겠다 싶으면 공장초기화 해보라고 말하는게 대부분이라...
         
         
    Fedorz 2013-07-22 (월) 16:58:10
    혹? 감지센서? 문제가 아닐까요?

    감지센서에 먼지가 끼었다거나? 하면?

    그럴수 있지 않을까요?
         
         
    harryjung 2013-07-22 (월) 20:14:02
    저도 3 사용중인데 그런 현상은 없습니다.
    공장 초기화를 한번 하심이...
         
         
    지풀스 2013-07-23 (화) 17:28:26
    블랙아웃 현상은

    첫째로 메모리 충돌입니다.
    현재 폰에 설치된 앱이 많은지 먼저 확인하세요...
    그래서 AS센터 가기전에 공장 초기화하라는 것입니다.

    둘째로, 일시적 프로그램간 충돌인데 이것역시 메모리에서 충돌나지요,
    이때는 껐다 다시 켜 보세요.

    셋째로, 앱을 추가 설치했는데, 앱 프로그램 자체가 충돌나는 거에요.
    설치 역순으로 하나씩 지워가시면, 처음 초기상태가 되지요.

    넷째로, 이렇게 해도 않될 때는 하드웨어 문제입니다.
    이것은 선이 쇼트난다던가 부품불량등 여러 문제가 있어요..
    이때는 AS에서 보증기한내 무료 수리/교환등을 해줍니다.

    중요한 것은, 처음 사서 사용할 때는 문제가 없었다는 거지요.
    결국 사용한 이후 문제가 발생된 것이니까
    위의 순서로 해보세요.

    도움이 되어야 할텐데....
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